私たちが大切にする3箇条

●お客様の気持ちに寄り添います

お品物に対する思いは人それぞれです。

貰ったけど使わないから…

掃除してたら出てきたから…

大切にしてきたものだから次の大切にしてくれる誰かのために…

初めて買ったブランド品。思い入れのある品だけど次のステップへ…

昔の思い出が詰まった品だけど引き継ぐ人がいないから…

お品物一つ一つに様々なストーリーがあります。

私たちはただの「物」で終わらせません。お客様の思いを大切に受け止め次に繋げます。

●常にプロフェッショナルを追求します

私たちは長年の実績による多くの情報を保有しています。しかし、近年は様々な要因により世界情勢が不安定な状況です。

また、ブランド各社の度重なる値上げがありました。季節ごとに新しいコレクションが発表され、製品数も膨大な数になっています。

そして、品薄や制限により付加価値がつくものも増えてきました。技術の進歩によりよくないものも相当量でまわっています。

日々刻々と変化する状況を的確にとらえ先を見据える力が必要です。

それこそが、お客様に有益なサービスをご提供できる核心です。

私たちは日々情報収集や調査を欠かしません。

様々な情報を社内で共有しお客様に還元していきます。

●お客様に笑顔を提供します

私たちは常にプロフェッショナルであることをお約束します。

「買取店の利用がはじめてで緊張しました」や「心細くて不安でした」とよく言われます。

大黒屋ではご心配無用です。ただ値段を付けたり真贋したりして終わりではありません。対話を大切にし、お客様との向き合って一緒にお品物に価値を見出していきます。

そして最後には笑顔でおかえり頂ける。そんな接客をモットーに対応させていただきます。